Términos y condiciones

1. GENERAL

1.1. En las presentes Condiciones Generales de Venta, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

  • “Comprador” se refiere a la persona físico o jurídica que compra los bienes.
  • “Compañía” se refiere a HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. o a una de sus empresas asociadas o subsidiarias, según el caso.
  • “Contrato” es el documento firmado por la Compañía y el Comprador por el que este último adquiere un Bien.
  • “Contratos” incluye todos los Contratos firmados entre la Compañía y el Comprador, para la adquisición de Bienes. “Bienes” se refiere a los productos fabricados o manufacturados por la Compañía y adquiridos por el Comprador según los términos del Contrato.

1.2  La no objeción de la  Compañía contra condiciones del Cliente no se interpretará en ningún caso como la aceptación de tales eventuales condiciones del Cliente. Ni el comienzo de las prestaciones ni la entrega de productos por parte de la Compañía se estimarán ni constituirán aceptación de cualesquiera condiciones generales del Cliente. Cualquier comunicación o conducta del Cliente que confirme un acuerdo de entrega de Productos por la Compañía, así como la aceptación del Cliente de cualquier entrega de Productos de la Compañía constituirá una aceptación plena del Cliente de las presentes Condiciones.

1.3. A menos que se acuerde lo contrario, por escrito y firmado por representantes, de ambas partes, con poderes suficientes para ello, estas condiciones deberán ser incorporadas en todos los Contratos que firme la Compañía para vender Bienes y serán por las que se que rijan las ventas. Cualesquiera otros términos, condiciones de ventas y post ventas de los Bienes que no sean las aquí recogidas no tendrán validez.

1.4. Si alguna declaración, descripción, información, garantía, condición o recomendación contenida en cualquier catálogo, lista de precios, anuncio o comunicación, o incluso las hechas verbalmente por alguno de los representantes o empleados de la Compañía contradice lo expresamente recogido en este clausulado, será nula y se deberá entender como no puesta, o dicha, a menos que se acuerde lo contrario según se establece en la cláusula anterior 1.3.

1.5. Todo presupuesto escrito, precio estimado y/o anunciado de los Bienes será una invitación para establecer una relación comercial y no implicará un contrato, aunque el Comprador realice un pedido por la web o de alguna otra forma, hasta que la Compañía acepte el pedido y así se lo comunique al Comprador, ya sea verbalmente o por escrito, según corresponda.

 

2. PRECIO

2.1. El precio a pagar por los bienes será, a menos que la Compañía especifique lo contrario por escrito, el que figura en la lista de precios de la Compañía el día que se grabó el pedido en nuestro sistema.2.2. Sobre los precios se repercutirá el IVA y aquellos impuestos que conforme a la legislación vigente fueran de obligada repercusión en el momento de la venta.2.3. El Comprador autoriza a la Compañía para presentarle la factura, vía correo ordinario o electrónico, de acuerdo a la legislación vigente, por el valor total de los Bienes en euros.2.4. La Compañía repercutirá en su factura los costes de embalaje y transporte de los bienes, y cualquier otro coste adicional que surja de cualquier alteración hecha al pedido por el Comprador en el momento de su envío o tras haber sido notificado, por parte de la Compañía, que podía pasar a recoger el producto. Todos estos costes adicionales serían facturados en euros.

 

3. TRANSPORTE Y SEGURO

3.1 Todos los pedidos inferiores a 300,00 € (IVA no incluido) tendrán asociados gastos de envío en función del peso del pedido. El plazo de preparación para estos pedidos Estándar es de máximo 48 horas.

3.2 Adicionalmente el Comprador podrá contratar el servicio IridoiFast de preparación del pedido en el mismo día (para pedidos recibidos hasta las 17:00h, en las 24h siguientes para el resto de pedidos) por un suplemento de 15,00 € adicionales a los reflejados en el apartado anterior.

3.3 Todas las recogidas de herramientas para reparar fuera del periodo de garantía tendrán unos gastos de envío asociados de 22,00 € por herramienta enviada.

3.4 El envío mediante entregas urgentes (IridoiFast) serán facturados siempre por separado a todo lo anteriormente dispuesto y se entregarán de acuerdo a los horarios dispuestos por la empresa de transporte en los servicios contratados.


4. COSTES ADICIONALES

Serán por cuenta del Comprador todos los costes en los que la Compañía pueda incurrir como consecuencia de errores inducidos directamente por instrucciones incorrectas recibidas del Comprador, o sus representantes.

5. CONDICIONES DE PAGO

5.1. Tanto el plazo como el método de pago de cada una de las facturas será el que aparezca reflejado en las mismas, que coincidirá con lo establecido conforme a las condiciones particulares de contratación con cada uno de los compradores. Aquellos casos excepcionales en los que se negocie una forma y/o plazo de pago diferente al que aparece reflejado en la ficha de los clientes, aparecerá igualmente reflejado en la factura.

5.2. La Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones de pago para cada comprador como consecuencia del incumplimiento por parte de este de los términos pactados.

5.3 En caso de impago por parte del Comprador, generando dicho impago una deuda vencida, cierta y exigible, la compañía se reserva el derecho de comunicar esta circunstancia a las entidades dedicadas a la prestación de servicios de información sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias (Conforme al artículo 29 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal), con los inconvenientes derivados de tal medida.

 

6. ENTREGAS

6.1. El período de entrega es el tiempo previsto para que los Bienes sean puestos a disposición del Comprador en el lugar indicado por este. Deberá ser calculado desde la fecha de recepción en la Compañía del pedido del Comprador o desde la fecha de recepción de toda la información necesaria para que la Compañía pueda fabricar, u obtener la fabricación de los Bienes, la que tarde menos. El Comprador deberá recibir los Bienes dentro de dicho período. Si la Compañía no estipula ningún período de entrega entonces esta se hará en el tiempo que la Compañía considere más razonable tras la recepción de las instrucciones.

6.2. Todas las horas y fechas de entrega de Bienes que se dan, se hacen de buena fe pero no implican ninguna responsabilidad para la Compañía. La hora de entrega no será algo esencial en ningún Contrato, ni la Compañía será responsable por cualquier retraso que se produzca y que esté fuera de su control.

6.3. Cuando los Bienes sean entregados a un transportista para su traslado hasta el Comprador o a algún puerto español para su exportación, dicho transportista deberá ser considerado como representante de la Compañía y no del Comprador como consecuencia de las previsiones contenidas en la Ley en la medida en la que el transporte es encargado por la Compañía.

6.4. La Compañía no estará sujeta a responsabilidad derivada de la entrega fallida, pérdida o daño de los Bienes, ni de cualquier reclamación debida a la inconcordancia de los Bienes recibidos y los estipulados en el Contrato, salvo notificación expresa por parte del Cliente en los términos y condiciones que recogen los apartados 7.3 y 7.5.

6.5. El Comprador acepta que, en el caso de que la reclamación por incumplimiento de entrega, pérdida o daño de los Bienes y/o incumplimiento de Contrato fuera válida, la Compañía puede, a su propia discreción y gasto, volver a procesar o reponer los Bienes. Pero una vez hecho esto ya no tendrá ninguna responsabilidad sobre la no entrega, pérdida, daño, o incumplimiento, relacionados con la primera entrega.

6.6. Si el Comprador no notifica las posibles anomalías de entrega en los plazos estipulados en los apartados 7.3 y 7.5 siguientes, se considerará que los Bienes cumplen con todo lo acordado en el Contrato y se considerará por tanto que el Comprador recibió satisfactoriamente los Bienes y que está obligado a pagar por ellos según lo acordado.

6.7. La solicitud de prueba de entrega por parte del Comprador deberá realizarse en el plazo de 21 días tras la fecha que figura en la factura. Transcurrido este plazo el Comprador acepta su conformidad con la entrega de los materiales reflejados en la factura.
6.8. Si por cualquier razón el Comprador no pudiera aceptar la mercancía en la fecha y hora de entrega notificada por adelantado, la Compañía podrá, a su propia discreción y riesgo, almacenar los Bienes y seguir todos los pasos necesarios para protegerlos y asegurarlos. El coste que conllevaran dichas medidas se le pasaría al Comprador que será informado de ello inmediatamente.

6.9. La Compañía tendrá el derecho de hacer las entregas por plazos en las cantidades e intervalos que considere oportunos a no ser que el cliente solicite expresamente la no aceptación de entregas parciales. Cualquier retraso en alguno de los plazos no será razón suficiente para la cancelación del resto de los plazos y el Comprador estará obligado a aceptar las entregas que resten.

 

7. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1. Los Bienes suministrados al Comprador según el Contrato no pueden ser devueltos sin la autorización previa y por escrito de la Compañía.

7.2 No se aceptarán devoluciones de producto en los siguientes casos:

  • Mercancías que no sean productos de la Compañía
  • Material dañado o usado
  • Material que no funcione correctamente
  • Productos con embalaje dañado o etiquetas de identificación deterioradas
  • Productos especiales
  • Productos que se suministran bajo pedido
  • Productos químicos, caducables o que requieran condiciones especiales de almacenaje
  • Productos de los que se pretende devolver menos de la unidad mínima de venta
  • Productos que ya no están está en la gama de venta de la Compañía
  • Kits o Combos incompletos

7.3 El plazo máximo para admitir una devolución de material será de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto por parte del Comprador. Transcurrido este plazo no se aceptará la devolución del material por parte del Comprador en ningún caso.

7.4 El Comprador enviará la mercancía a devolver por sus propios medios a nuestras instalaciones en Alegría (Álava) ESPAÑA, y sólo se aceptará la entrega del material por parte del Comprador en cualquiera de nuestras instalaciones si los materiales a devolver cumplen las condiciones reflejadas en los párrafos anteriores. La Compañía tendrá el derecho de rechazar el envío si los materiales a devolver no cumplen las condiciones anteriormente citadas.
7.5 Si el Comprador entendiera que la mercancía recibida no coincide en cantidad o tipología con lo solicitado en el pedido, dispondrá de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar cualquier tipo de contraprestación y/o reembolso. Transcurrido este plazo no se aceptará la devolución del material por parte del Comprador en ningún caso.

7.6 Las reparaciones de herramientas no se abonarán en ningún caso, ni existirá la posibilidad de deshacer una reparación.

 

8. DERECHOS Y RIESGOS

8.1. La responsabilidad sobre el Bien es de la Compañía hasta su entrega al Comprador.

8.2. La titularidad de los Bienes solo la adquiere el Comprador en caso de que se produzca alguna de las siguientes situaciones:

8.2.1. Por el pago de la totalidad del precio del Bien en la forma en que se establece en Contrato.

8.2.2. Por acuerdo expreso escrito y firmado por las partes (Compañía y Comprador).

8.3. Hasta que todos los pagos relacionados con este Contrato hayan sido debidamente satisfechos por el Comprador, este no podrá deshacerse de ninguno de los Bienes que le hayan sido entregados.

8.4. En el caso de incumplimiento de pago de la totalidad, o parte del precio coste acordado en el Contrato, la Compañía, sus representantes y empleados, podrán exigir, además del pago inmediato de la totalidad del precio pendiente de pago, la devolución de los Bienes objeto del mismo.

8.5. Mientras queden pagos pendientes del precio de compra de los Bienes, el Comprador deberá asegurar dichos Bienes de forma exhaustiva contra pérdida o daño por accidente, fuego, robo y otros peligros normalmente cubiertos por seguros del tipo de negocio para el que se usarán los Bienes. La cantidad asegurada deberá, al menos, ser equivalente al precio total de los Bienes que aún queden por pagar a la Compañía. La póliza deberá llevar un endoso registrando los derechos e intereses de la Compañía y deberá serle mostrado a esta cuando lo solicite.

8.6. Para aquellos clientes en los que exista deuda vencida aún no cobrada, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. se reserva el derecho de:

  • No aplicar ningún tipo de descuento sobre los precios fijados en la tarifa de HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L.
  • En los casos en los que se publiciten precios netos cerrados a través de promociones o descuentos, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. podrá aplicar el precio de tarifa fijado.

9. CONDICIONES DE POST VENTA

9.1. Garantía de Fabricación. HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. garantiza la reparación o sustitución sin ningún coste de todas las herramientas como resultado de un defecto de fabricación en los materiales o en el montaje durante la vida útil del producto.

9.2. Condiciones generales del periodo de coste 0 de una herramienta. Durante el periodo de coste 0, según queda este definido en Catálogo, o en la página web www.iridoi.com para cada herramienta, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. realizará las reparaciones sin cargo al cliente. La reparación comprende:

  • Reparación por avería y mantenimiento
  • Mano de obra
  • Reparación o sustitución de componentes defectuosos
  • Puesta en Servicio de aquellas herramientas que posean la funcionalidad de luz de mantenimiento
  • Revisión funcional, ajustes y revisión de seguridad para cada reparación

HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. se reserva el derecho de excluir de esta política los componentes considerados como consumibles sujetos a un desgaste por el uso.

Quedan excluidos de garantía los productos HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L.Hilti en los siguientes casos:

  • Accidente o golpe
  • Mal uso, ya sea por una aplicación errónea del producto o por uso indebido, conforme al manual de instrucciones que contiene cada herramienta
  • Manipulación de la herramienta por personal ajeno a HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L.
  • Portes y manipulación de mercancía
  • Servicios adicionales no contemplados en el catálogo o en la página web www.iridoi.com
  • Causa mayor

HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. se reserva el derecho de excluir los componentes considerados como consumibles sujetos a un desgaste por el uso y accesorios adicionales al producto.

9.3. Coste máximo de reparación. Una vez excedido el periodo de reparación a coste 0 definido para cada herramienta, el cliente sólo pagará hasta un importe máximo definido para cada modelo de herramienta durante la vida útil de la misma. Dentro de este coste máximo se contemplará:

  • Piezas a sustituir
  • Mano de obra
  • Revisiones y chequeos tanto funcionales como de seguridad

Quedan excluidos de este coste máximo los siguientes supuestos:

  • Accidente o golpe
  • Mal uso, por una aplicación errónea del producto o por uso indebido, conforme al manual de instrucciones que contiene cada herramienta
  • Manipulación de la herramienta por personal ajeno a HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L.
  • Causa mayor
  • Portes y manipulación de mercancía
  • Servicios adicionales no contemplados en el catálogo o en la página web www.iridoi.com

HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. se reserva el derecho de excluir de este coste limitado los componentes considerados como consumibles sujetos a un desgaste por el uso y accesorios adicionales al producto.

9.4. Garantía de reparación. Después de cada reparación con cargo realizada, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. ofrece una garantía de reparación durante el periodo de vigencia definido en el catálogo o en la página web www.iridoi.com. Durante ese periodo, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. realizará la reparación sin ningún coste para el cliente. La garantía de reparación de una herramienta queda anulada si el cliente toma la decisión de sustituir parcialmente el número de piezas aconsejado por nuestros mecánicos para el correcto funcionamiento de la herramienta.

Una vez efectuadas las reparaciones, siguiendo los procedimientos establecidos por HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L., el Cliente deberá pagarlas, sí el Bien está fuera de garantía, y en ningún caso se admitirán devoluciones ni se desharán dichas reparaciones. El cliente estará obligado a hacerse cargo de los gastos de transporte y presupuesto (cuando se solicite por el cliente) independientemente de no aceptar la reparación de la herramienta.

 

10. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

10.1. Es responsabilidad del Comprador la utilización del Bien en las condiciones para las que ha sido fabricado.

10.2. Es responsabilidad del Comprador proporcionar a la Compañía la información correcta para que la elección del Bien objeto del contrato se ajuste a sus necesidades. La Compañía no se hace responsable de ninguna información o consejo que proporcione en caso de que los datos transmitidos por el Comprador sean incorrectos o inexactos. Se recomienda al Comprador que planteé a la Compañía cualquier pregunta que pueda tener a este respecto.

10.3.- El Comprador será responsable y deberá indemnizar a la Compañía por todo desembolso, pérdida, responsabilidad o proceso sufrido por un tercero y derivado de cualquier acto, omisión, negligencia y/o ruptura de los términos de este Contrato a causa de la negligencia del Comprador.

 

11. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑIA

11.1.- La Compañía bajo ninguna circunstancia será responsable del lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, u otros daños directos o indirectos de similar naturaleza, para el Comprador, que surjan en conexión o relación con el presente contrato.

11.2. La Compañía no es responsable de los perjuicios que se pudieran causar en personas o cosas, como consecuencia de reparaciones, o manipulaciones, efectuadas en Bienes no realizados por ella. Las indicaciones referentes al cuidado, al mantenimiento y a las reparaciones incluidas en los correspondientes manuales de instrucciones deben cumplirse estrictamente.

 

12. FUERO

12.1. Para la resolución de cualquier litigio que pudiera surgir entre ambas partes el Comprador renuncia a su fuero quedando sujeto a los Juzgados y Tribunales de Vitoria (España).

 

13. FUERZA MAYOR

La Compañía no será responsable en caso de fuerza mayor, entendiendo esta en los términos que se recogen en el artículo 144 en el Real Decreto Ley 2/2000, Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.

14 ASIGNACIÓN

14.1. El Comprador no podrá ceder los derechos y obligaciones que dimanan del presente contrato salvo con consentimiento previo y por escrito de la Compañía.

 

15. NOTIFICACIONES

15.1 Cualesquiera notificaciones o comunicaciones que la Compañía y el Comprador deban hacerse con causa en este contrato, lo harán, siempre que sea posible, por burofax, carta o telegrama con acuse de recibo o por cualquiera otro procedimiento escrito que permita tener constancia de su recepción y contenido, a las siguientes direcciones:

a) La Compañía: HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. – C/ Lurgorri, nº 3 – 01240 Alegría (Álava), España.

b) El Comprador: la dirección que conste en nuestra base de datos.
Cualquiera de las partes podrá cambiar su domicilio de notificaciones comunicándolo a la otra parte con la debida antelación y de manera fehaciente. No obstante lo anterior, en el caso de la Compañía, bastará con que el nuevo domicilio haya sido anunciado en un diario de ámbito nacional y figure en la web.

15.2 Las comunicaciones entregadas por correo normal se considerarán entregadas 2 días después de su envío en el caso de que el destino esté dentro de la península (de España) y 7 días después de su envío de tratarse de cualquier otro destino.

 

16. PROTECCIÓN DE DATOS 

De acuerdo con la normativa de Protección de Datos Personales, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. es responsable de un fichero de datos de carácter personal, en el cual se encuentran incluidos los datos recabados de sus clientes, cuya finalidad es la correcta gestión comercial con los mismos. Asimismo, HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. tratará los datos para gestionar las consultas que reciba de sus clientes y realizar envíos publicitarios a sus clientes acerca de las actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios (inclusive los electrónicos como correo electrónico o SMS).HERRAMIENTAS IRIDOI, S.L. le garantiza la confidencialidad de los datos personales aportados y, por ello, ha adoptado los niveles de seguridad requeridos de protección de los datos personales y ha instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.Para acceder a la política de privacidad del sitio www.iridoi.com puede consultar el siguiente enlace http://www.iridoi.com/es/privacidad Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada, deberá remitirse un escrito identificado con la referencia “Protección de Datos”, en el que se concrete la solicitud correspondiente y al que acompañe fotocopia del Documento Nacional de Identidad del interesado a la siguiente dirección: C/ Lurgorri, nº 3, 01240 Alegría (Álava), España.Si lo desea también puede dirigir dicha solicitud por correo electrónico a la dirección: iridoi@iridoi.com